Gästeinformation
Hier finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen von A - Z. Bei weiteren Anliegen sind wir gern für Sie da!
Abreise
Die Abreisezeit ist 11.00 Uhr. Ein Late Check-out bis 16:00 Uhr ist gegen Aufpreis möglich.
Für Gepäckservice oder Gepäckaufbewahrung wenden Sie sich an unsere Rezeption Tel. 040 60 92 92 100.
Apotheke
Hammer Apotheke
Alsterdorfer Strasse 299
22297 Hamburg
Tel.: 0-51 20 75
Mo.-Fr.: 08.30 – 18.30 Uhr
Sa.: 08.30 – 13.00 Uhr
Für eine Notdienstapotheke außerhalb dieser Zeiten fragen Sie bitte an der Rezeption (Tel. 040 60 92 92 100).
Ärztlicher Notdienst
Außerhalb der Arztpraxen-Öffnungszeiten können Sie sich einen kassenärztlichen Arzt ins Haus bestellen unter Tel: 0-22 80 22.
Arzt
Unsere Mitarbeiter an der Rezeption helfen Ihnen gern weiter. Oder wenden Sie sich an:
Allgemeinmedizin:
Gemeinschaftspraxis
Dr. Gottfried Thorsen/Dr. Jörg Galler
Alsterdorfer Straße 201
22297 Hamburg
Phone.: 0-51 56 03
Zahnmedizin:
Angela Zimmer
Bilser Straße 63 (Alsterdorf-U-Bahn)
22297 Hamburg
Tel.: 0-51 51 53
Babybetten
Werden kostenfrei zur Verfügung gestellt. Bitte wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter an der Rezeption.
Bademantel
Erhalten Sie gegen Aufpreis von je € 3,00 an der Rezeption.
Bahnhof
Vom Hotel ist der Hauptbahnhof Hamburg ca. 7 km und der Bahnhof Dammtor ca. 5 km entfernt. Sie erreichen diese per Taxi, Bus oder U-Bahn. Die Bushaltestelle ist in unmittelbarer Nähe vor dem Haus. Fahren Sie mit dem Bus 292 bis U-Lattenkamp und steigen dort in die U1 um und fahren bis Hauptbahnhof. Für den Bahnhof Dammtor steigen Sie bereits Haltestelle Stephansplatz aus.
Bank mit Geldautomat
Hamburger Sparkasse
Alsterdorfer Straße 261
22297 Hamburg
Bar
Die Bar des nahe gelegenen Alsterkrug Hotels ist täglich geöffnet von 17.00 – 01.00 Uhr.
Weitere Informationen finden Sie unter www.alsterkrug.de/restaurant/bar
Das BRABAND Bistro & Wein direkt am Alsterlauf ist täglich ab 12:00 Uhr geöffnet und neben saisonalen Köstlichkeiten, finden Sie ebenfalls eine erlesene Weinauswahl.
Tischreservierungen bitte unter der 040 38 677 161
Weitere Informationen finden Sie unter www.braband-bistro.de
Bewertung
Wir freuen uns auf Ihre Bewertung unter www.appartello.de/bewertungen. Nur so können wir jeden Tag besser werden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Blumen
Bestellen Sie über die Rezeption. Vasen stellen wir gern leihweise bereit.
Bügeleisen / -brett
Wird Ihnen kostenlos auf Ihr Zimmer gebracht (Tel. 040 60 92 92 100).
Bezahlung
Bitte begleichen Sie Ihre Rechnung bis 11.00 Uhr am Abreisetag an unserer Rezeption. Außer Bargeld akzeptieren wir folgende Kartenzahlung: EC-Karte, Visa Card, Mastercard, American Express, Diners Club.
"Bitte nicht stören" / "Do not disturb"
Hängen Sie einfach das dafür vorgesehene Schild außen an Ihre Hotelzimmertür, wenn Sie nicht gestört werden möchten. Hängt das Schild bis nach 15.00 Uhr, gehen wir davon aus, dass kein Zimmerservice gewünscht wird. Ihr Zimmer wird in diesem Fall nicht gereinigt.
Briefmarken
Sind für Sie an der Rezeption erhältlich.
Business-Corner
Im Livingroom snack & lounge befindet sich der Business-Corner mit Drucker. Hier können Sie Flugtickets drucken, online einchecken oder einfach nur im Netz surfen.
Clubs
Mondoo
Reeperbahn 136 (St. Pauli)
www.moondoo.de
Mojo Club
Reeperbahn 1 (St. Pauli)
www.mojo.de
Uebel & Gefährlich
Feldstraße 66 (St. Pauli)
www.uebelundgefaehrlich.com
Concierge Service
24 Std. an der Rezeption verfügbar. Hier erhalten Sie umfangreiche Informationen z.B. über Ausflüge und Ticketbuchungen.
"Dies & Das"
Näh-Etuis, Hygiene- und Kosmetikartikel (z.B. Zahnpflegeset, Einwegrasierer, Damenhygieneartikel, etc.), Waschlappen sowie zusätzliche Handtücher und andere nützliche Dinge erhalten Sie teilweise gegen Aufpreis an der Rezeption.
Erste Hilfe
über die Rezeption 040 60 92 92 100
oder direkt Polizei 0-110
Feuerwehr/Notarzt 0-112
Für kleinere „Wehwehchen“ steht Ihnen unsere Hausapotheke an der Rezeption mit Pflaster etc. zur Verfügung.
Fahrradverleih
Fahrräder können an der Rezeption gegen Gebühr ausgeliehen werden. Ein idyllischer Radwanderweg und der Alsterlauf befinden sich direkt vor der Tür.
Fernsehen / Pay TV / Sky
Sie empfangen das örtliche Satelliten-programm sowie unser Pay-TV Angebot (Senderübersicht im Fernseher).
Pay-TV/Sky: Die Kanäle Sport I, Sport II, Sport I US, Sport News, action und ATLANTIC sind kostenfrei.
Bundesliga wird in der Hotelbar des nahe gelegenen Alsterkrug Hotels übertragen.
Feuer / Verhalten im Brandfall
- Ruhe bewahren
- Fenster schließen
- Informieren Sie die Rezeption
- Fluchtwegeplan, siehe Aushang im Zimmer und in den Fluren
- Schließen Sie nach Verlassen des Zimmers die Tür
- Feuerlöscher befinden sich auf jeder Etage
- Benutzen Sie auf keinen Fall den Aufzug und verlassen Sie das Gebäude über die Treppen und Fluchtwege
- Befolgen Sie die Anweisung der Direktion
Fitness / Wellness
In unserem Fitnessbereich mit u.a. zwei Laufbändern, einem Crosstrainer und einem Ergometer finden Sie rund um die Uhr den idealen Raum für Ihr tägliches Workout.
Der benachbarte alsterSPA mit Finnischer Sauna, Soft Sauna, Dampfbad, Erlebnisduschen, Eisbrunnen, Wellnesslounge und Ruhebereich mit Wärmeliegen laden zum Verweilen ein.Gegen Gebühr werden Ihnen diverse kosmetische Gesichts- und Körperbehandlungen sowie eine Vielzahl von Massageanwendungen angeboten.Es wird eine rechtzeitige Terminbuchung empfohlen.
Informationen wie z.B. Öffnungszeiten erhalten Sie im alsterSPA unter Tel. 040 51 303 419 oder an der Rezeption Tel. 040 60 92 92 100.
Weitere Informationen finden Sie unter www.alsterspa.de
Flaschenöffner
Befindet sich in der Schublade Ihrer Kitchenette bzw. Wohnküche.
Fluchtwege
Für den Fall eines Feuers beachten Sie bitte den Fluchtwegeplan an Ihrer Zimmertür sowie auf den Fluren. Er gibt Ihnen Informationen, wo sich der nächste Notausgang befindet.
Flugverbindungen
Bei Auskünften hilft Ihnen die Rezeption gern weiter. Oder wenden Sie sich direkt an die Flughafeninformation: 0-50 75 0.
Fotokopierservice
Diesen können Sie 24 Stunden an der Rezeption gegen Gebühr in Anspruch nehmen.
Freizeitmöglichkeiten
Umfangreiche Informationen über Ausflüge in der Umgebung erhalten Sie an der Rezeption (Tel. 040 60 92 92 100).
Frühstück
Unser Frühstück ist erhältlich von:
Mo.-So.: 07.00 – 11.00 Uhr
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter livingroom.
Fundsachen
Werden an der Rezeption hinterlegt. Um Ihre Privatsphäre zu wahren, senden wir Ihnen keine Fundsachen unaufgefordert zu.
Geldwechsel
Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.
Gepäckaufbewahrung / -service
Bis zu Ihrer Abreise ist Ihr Gepäck bei uns gut und sicher untergebracht. Wir sind jederzeit gern behilflich. Bitte wenden Sie sich an unsere Rezeption (Tel. 040 60 92 92 100).
Haustiere / Hunde
Sind jederzeit bei uns herzlich willkommen Wir berechnen eine Tagesgebühr von € 12,00 pro Haustier. Bitte führen Sie Hunde im Hotel an der Leine.
Internet / Business-Corner
Einen kostenfreien Zugang zum Internet erhalten Sie in unserem Business Corner im livingroom – snack & lounge.
Für Wireless Lan siehe „WLAN“
Kaffee / Tee
Eine Kaffeekapselmaschine und einen Wasserkocher zur Kaffee- und Teezubereitung finden Sie in Ihrem Zimmer. Kaffeekapseln können Sie an der Rezeption käuflich erwerben.
Kartensperrung
Bei Verlust Ihrer EC- oder Kreditkarte können Sie unter Tel. 0-116 116 eine Sperrung Ihrer Karte veranlassen.
Kegelbahn
Im Alsterkrug Hotel steht Ihnen eine Kegelbahn gegen Gebühr und nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.
Weitere Informationen finden Sie unter www.alsterkrug.de/kegelbahn
Kinder
Kinder übernachten bei uns kostenfrei im Bett der Eltern.
Kino
CinemaxX Holi Hamburg
Schlankenreye 69
20144 Hamburg
040 422 30 40
www.cinemaxx.de/hamburg-holi
Cinemaxx Hamburg-Dammtor
Dammtordamm 1
20354 Hamburg
040 80 80 69 69
www.cinemaxx.de/hamburg-dammtor
Abaton
Allende-Platz 3
20146 Hamburg
040 41 32 03 20
www.abaton.de
Kreditkarten
Siehe „Bezahlung“
Massage / Kosmetik
Im benachbarten alsterSPA werden diverse kosmetische Gesichts- und Körperbehandlungen, sowie eine Vielzahl von Massageanwendungen angeboten. (Tel. 040 513 419)
Für Kosmetikartikel siehe ‚Dies & Das’
Museen & Ausstellungen
Miniatur Wunderland
Kehrwieder 2-4
Block D (Hafencity)
www.miniaturwunderland.de
Chocoversum
Meßberg 1(Altstadt)
www.chocoversum.de
Deichtorhallen
Deichtorstraße 1-2 (Altstadt)
www.deichtorhallen.de
Hamburger Kunsthalle
Glockengießerwall
20095 Hamburg
www.hamburger-kunsthalle.de
Nachrichten
Werden für Sie an der Rezeption hinterlegt oder direkt auf Ihr Zimmer gebracht.
Notfälle
Informieren Sie die Rezeption. Wichtige Telefonnummern:
Notruf über die Rezeption: 040 60 92 92 100
Direkt Notruf Polizei: 0-110
Direkt Notarzt/Feuerwehr: 0-112
Öffentliche Verkehrsmittel
Die Bushaltestelle „Alsterdorfer Damm“ befindet sich in unmittelbarer Nähe vor dem Hotel. Den schnellsten Weg zur U-Bahn erklärt Ihnen gern die Rezeption. Aktuelle Fahrplanauskünfte finden Sie auf www.hvv.de
Parkplätze / Garage
Hauseigene Parkplätze stehen Ihnen rund nach Verfügbarkeit ums Haus kostenfrei zur Verfügung.
Tiefgaragenplätze stehen Ihnen gegen Gebühr zur Verfügung. Unsere Tiefgarage ist 24h geöffnet.
Benutzung auf eigene Gefahr, für Schäden übernehmen wir keine Haftung.
Post
Postein-/-ausgang über die Rezeption. Ihre Post/Pakete werden täglich an Sie weitergeleitet. Ein Postamt finden Sie in der Nähe (Überseering 26, 22297 Hamburg).
Regenschirme
Leihen wir Ihnen gern aus. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.
Restaurants
Für das gastronomische Angebot empfehlen wir das Alsterkrug Hotel mit dem „Alsterkrug Restaurant“, der „Bierstube“ und dem „Garten & Lounge“.
Tischreservierungen bitte unter der 040 51 303 410.
Öffnungszeiten: täglich 12.00-22.00 Uhr.
Weitere Informationen finden Sie unter www.alsterkrug.de
Direkt am Alsterlauf finden Sie das BRABAND Bistro & Wein. Dort erwarten Sie mediterrane Speisen und eine erlesene Weinauswahl. Täglich geöffnet ab 12:00 Uhr. Tischreservierungen bitte unter der 040 38 677 161
Weitere Informationen finden Sie unter www.braband-bistro.de
Rezeption
Für Fragen und Wünsche steht Ihnen unsere Rezeption rund um die Uhr zur Verfügung. Tel. 040 60 92 92 100.
Safe
Bitte nutzen Sie den kostenfreien Safe in Ihrem Zimmer. Das Hotel haftet nur nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Sauna
Siehe „Fitness/Wellness“
Schuhpflege
Einen Schuhputzautomaten finden Sie in der Lobby.
Shopping
Hamburger Meile
Hamburger Straße 27
22083 Hamburg
www.hamburger-meile.com
Europa Passage Hamburg
Ballindamm 40
20095 Hamburg
www.europa-passage.de
Quarree Wandsbek
Quarree 8-10
22041 Hamburg
www.quarree.de
Alstertal Einkaufszentrum
Heegbarg 31
22391 Hamburg
www.alstertal-einkaufszentrum.de
Snacks / Getränke / Wasser in Flaschen
Kleine Snacks, Mineralwasser in Flaschen und weitere Getränke finden Sie im Snack- und Getränkeautomaten des livingroom – snack & lounge.
Spülmaschine
Das Executive Studio und alle Appartements sind mit einer Spülmaschine und 3 Spülmaschinentabs ausgestattet. Weitere Tabs können Sie am Empfang oder im nahe gelegenen Supermarkt käuflich erwerben.
Supermarkt
In unmittelbarer Nähe befinden sich ein Lidl und Edeka. Den Fußweg erklärt Ihnen gern unser Rezeptionsteam.
Edeka Tamme Airport Plaza
Flughafenstraße 1
22335 Hamburg
Mo. – So. 6:00 – 22:00 Uhr
Lidl
Alsterkrugchaussee 309
22335 Hamburg
Mo. – Sa. 8:00 – 21:00 Uhr
Tankstelle
Die nächste Tankstelle finden Sie in der Alsterkrugchaussee, ca. 1,5 km vom Hotel entfernt in Richtung Flughafen.
Shell Tankstelle
Weg beim Jäger 193
22335 Hamburg
Montag bis Sonntag: 24/7 geöffnet
Taxi
Eine kostenlose Bestellung übernimmt jederzeit die Rezeption.
Hansa Taxi
040 211 211
Telefon
Für eine Amtsleitung wählen Sie die „0“. Pro Einheit werden € 0,50 berechnet. Von außerhalb sind Sie über folgende Rufnummer direkt zu erreichen:
+ 49 – (0) 40 – 60 92 92 1 + Zimmernummer.
Von Zimmer zu Zimmer wählen Sie einfach die entsprechende Zimmernummer.
Theater- / Konzertkarten
Siehe ‚Concierge-Service’.
Trockner
Neben Waschmaschinen finden Sie im Wäscheraum im Untergeschoss auch Trockner zur kostenfreien Nutzung.
Waschmaschine / Wäscheraum
Im Untergeschoss befinden sich Waschmaschinen zur kostenfreien Nutzung. Waschmittel können Sie für € 0,50 an der Rezeption käuflich erwerben.
Waschlappen
Sind in allen Zimmern vorhanden.
Weckdienst
Weckdienst
Informieren Sie am Vorabend einfach die Rezeption (Tel. 040 60 92 92 100). Weckaufträge werden mit größter Sorgfalt ausgeführt. Schadensersatzansprüche sind in diesem Zusammenhang ausgeschlossen. Zusätzlich befindet sich für Sie in jedem TV eine Uhr mit Weckfunktion.
WLAN / High Speed Internet
Alle unsere Zimmer sowie die öffentlichen Bereiche sind mit kostenfreiem kabellosen Internet ausgestattet. Ihren WLAN Zugangscode inkl. Einwahlbeschreibung erhalten Sie an der Rezeption. Ein Upgrade für unser Highspeed WLAN können Sie an der Rezeption hinzubuchen.
Zeitungen / Zeitschriften
Eine deutschsprachige Tageszeitung erhalten Sie an der Rezeption.
Zimmerschlüssel
Bitte geben Sie Ihre Schlüsselkarte bei Check Out an der Rezeption ab. Aus Sicherheitsgründen sind unsere Eingänge über Nacht verschlossen. Halten Sie Ihre Schlüsselkarte an den Transponder, um die Eingangstür zu öffnen.
Zustellbett
Zustellbetten sind gegen Aufpreis erhältlich. Alternativ haben Kinder die Möglichkeit, kostenfrei im Bett der Eltern zu schlafen.