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Ihr Wunsch - unser Service

Alle Leistungen im Überblick

Wie jedes Zuhause sind auch die Bedürfnisse jedes einzelnen Gastes individuell. Um Ihnen den Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten und Ihnen das Gefühl von Heimat zu vermitteln, bemühen wir uns, Ihre Wünsche zu erfüllen und bieten Ihnen eine Auswahl an Serviceleistungen. 


Sei es direkt bei der Buchung oder vor Ort - alle Leistungen lassen sich zu jeder Zeit flexibel hinzufügen und können auch nur an vereinzelten Tagen gebucht werden.

Um Ihren Aufenthalt abzurunden

Unsere Inklusivleistungen

16h Rezeption

Für Ihre kleinen und großen Wünsche

16h Rezeption

Damit wir Ihren Wünschen nachkommen können, ist unsere Rezeption von 6:30 bis 21:00 Uhr besetzt. 

Bitte sprechen Sie uns an, wenn Ihnen etwas auf dem Herzen liegt - ganz egal, ob Sie ein Taxi oder mehr Handtücher benötigen, wir Ihnen eine Tischreservierung im Restaurant Ihrer Wahl vornehmen oder Theaterkarten organisieren dürfen. Unser Empfangsteam ist gern behilflich. 

Sollte Ihnen während Ihres Aufenthalts etwas auffallen, das wir noch verbessern können, sprechen Sie uns bitte direkt an. Wir sind immer dankbar für Optimierungsvorschläge und versuchen, stetig unseren Service zu optimieren. Außerdem möchten wir, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns haben und sich bei uns wohlfühlen. 

Falls Sie von unterwegs eine Antwort auf eine Frage benötigen oder wir nicht mehr vor Ort anzutreffen sind, werfen Sie gern einen Blick in unsere FAQs. Werden Sie dort nicht fündig, rufen Sie uns gern unter der 040 60 92 92 100 an. 

Self Check-in & Check-out

Für eine reibungslose An- & Abreise

Digitaler Check-in & Check-out

Wer mit den Check-in Terminals am Flughafen vertraut ist, sollte sich über unseren digitalen Check-in und Check-out freuen. Wenn Sie auf mögliche Wartezeiten am Empfang verzichten und sich selbständig ein- und auschecken möchten, nutzen Sie gern unseren Self-Check-in-Terminal im Eingangsbereich.  

Checken Sie online über den Website-Link ein, den Sie am Anreisetag per E-Mail von uns erhalten. An unserem Self-Check-in-Terminal (in der Schleuse des Hoteleingangs) können Sie Ihren QR-Code einscannen oder mithilfe Ihrer Buchungsnummer sowie Ihrem Nachnamen Ihre Buchung aufrufen und Ihre Schlüsselkarten erhalten. Am Tag der Abreise erhalten Sie auch hier die Möglichkeit, digital auszuchecken. Bitte händigen Sie uns Ihre Schlüsselkarte aus.

Im Notfall sind wir jederzeit unter der 040 60 92 92 100 telefonisch erreichbar. 

Livingroom

Ihr Wohnzimmer im appartello

Livingroom - snack & lounge

Unser livingroom - snack & lounge ist für die Zeit Ihres Aufenthalts Ihr Wohnzimmer, das rund um die Uhr zugänglich ist. Neben dem Frühstücksbereich befindet sich hier ein gemütlicher Lounge-Bereich mit Kamin, eine Lese- sowie Spielecke, ein Internet Corner mit Druckmöglichkeit und eine bestuhlte Außenterrasse. 

Während unserer Frühstückszeiten von 7:00 bis 11:00 Uhr stehen Ihnen Kaffeespezialitäten sowie Tee zur Verfügung. Zusätzlich halten wir im Automaten Snacks und Getränke für Sie bereit.  

Wenn Sie sich mit anderen Gästen vernetzen, in Gesellschaft arbeiten, sich ein Buch ausleihen oder mit Ihren Begleitpersonen ein Fußballspiel schauen möchten, kommen Sie gern in unseren livingroom.  

Fitness

Ihr Ausgleich im Alltag

Fitness

Nicht nur um den Kopf frei zu bekommen und abzuschalten, sondern auch um sich fit zu halten, steht Ihnen der rund 35 m² große Fitnessbereich 24 Stunden zu Verfügung. Professionelle Cardiogeräte bieten beste Voraussetzung für ein abwechslungsreiches Training. Hören Sie Musik oder verfolgen Sie aktuelle TV-Highlights; Sie werden merken, dass die Zeit dadurch wie im Flug vergeht. Frische Handtücher halten wir für Sie im Fitnessbereich bereit.

  • Crosstrainer
  • Laufband
  • ClimbMill Treppensteiger
  • Gewichte
  • Kraftsportgerät
  • Trainingsbank
  • Spinningrad
  • Rudergerät

Waschcenter

Für einen gelungenen Auftritt

Waschcenter

Bei sowohl kurzen als auch längeren Aufenthalten fällt gern einmal ein kleiner oder auch großer Stapel Wäsche zum Waschen an. Damit Sie Ihr Gepäck etwas erleichtern können, bieten wir Ihnen in unserem Waschcenter im Untergeschoss Waschmaschinen und Trockner zur kostenfreien Nutzung an. Waschmittelkapseln erhalten Sie gegen Gebühr am Empfang. 

Wäschekorbe sowie Wäscheständer finden Sie im Waschcenter. Zusätzlich können Sie sich im Bedarfsfall ein Bügelbrett und Bügeleisen ausleihen, damit Sie Ihre Kleidung direkt wieder tragen und sich wohlfühlen können. Ab der Kategorie Executive Studio ist eine Bügelstation im Kleiderschrank vorhanden. 

Steht ein geschäftlicher Termin an oder sind Sie zum Essen eingeladen und Ihr Kleid oder Anzug müsste gereinigt werden? Dann empfehlen wir Ihnen die Eigennutzung der Automaten der Reinigungsfirma zwo24 Textilpflege im Terminal 1 des Hamburger Flughafens. Dieser steht 24/7 zur Verfügung. Die persönliche Annahme ist zeitlich begrenzt.

Zeitungen & Magazine

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Digitale Zeitungen & Magazine

Der Umwelt zuliebe sind wir auf digitale Zeitungen und Magazine umgestiegen. Hierdurch haben Sie Zugriff auf Tageszeitungen und Magazine in mehreren Sprachen. Alle Publikationen lassen sich auf jedem mobilen Endgerät wie Smartphone, Tablet oder Laptops problemlos öffnen und lesen. 

So einfach geht es: 

  1. Verbinden Sie Ihr Endgerät mit unserem WLAN
  2. Scannen Sie den QR-Code auf dem Aufsteller
  3. Gewünschte Publikationen anklicken 


Viel Vergnügen beim Stöbern!

WLAN & LAN

Surfen ohne Limit

WLAN & LAN

Im gesamten Hotelbereich versorgen wir Sie mit kostenfreiem WLAN. Bei Anreise erhalten Sie unseren WLAN Zugang, mit dem Sie problemlos surfen können. In allen Bereichen haben Sie Zugriff und können entweder Ihren Arbeitsplatz in unseren livingroom verlegen, vor Check-in oder Check-out in der Hotellobby die Zeit sinnvoll nutzen, um wichtige E-Mails zu verschicken oder um unsere digitalen Zeitungen & Magazine herunterzuladen und in Ruhe zu lesen. 

Sollten Sie ein LAN-Kabel benötigen, sprechen Sie unser Empfangsteam gern an.  

Babybett & Co.

Für unsere kleinen Gäste

Babybett

Damit auch Ihre Kleinsten sich wie zu Hause fühlen, stellen wir auf Wunsch ein Babybett sowie einen Hochstuhl zur Verfügung. Ebenso gibt es einen Tritthocker für das Badezimmer und einen Toilettensitz. 

Als Überraschung überreichen wir bei Anreise unser Stoff-Maskottchen Fred, der besonders kinderlieb ist und sich gern mit ins Babybett gesellt. Zusätzlich erhalten Sie von uns Malstifte, damit Ihre Kleinsten ihre kreativen Künste auf Papier bringen können und die Frosch-Vorlage auf dem Schreibtischblock Ihres Apartments bunt ausmalen. Wenn Sie das Kunstwerk unserem Empfangsteam aushändigen, wird es mit einem kleinen Geschenk belohnt. 

In unserem livingroom bietet unsere Spielecke unzählige Möglichkeiten, Kinder zu bespaßen. Wir halten dort eine Vielfalt an Spielen, Büchern und Kinderspielzeug bereit. Als beliebter Kuschelpartner gilt unser XXL Teddy und ist bei den Kleinsten heiß begehrt.  

Zimmerreinigung

Für Ihren Wohlfühlfaktor

Zimmerreinigung

Unser Housekeeping Team sorgt tagtäglich dafür, dass die hohen Qualitätsstandards nicht nur in unseren öffentlichen Bereichen, sondern auch in den Studios bzw. Apartments aufrecht erhalten bleiben und kümmert sich um eine regelmäßige Zimmerreinigung sowie Ihren Wäschewechsel. Bei Kurzzeitaufenthalten unter 7 Nächten erfolgt dieser Service nach der dritten Nacht. Wenn Sie länger bei uns verweilen, findet dies wöchentlich statt.  

Sollten Sie grundsätzlich oder ausnahmsweise keine Reinigung wünschen, machen Sie gern von unserem Türhänger Gebrauch oder informieren Sie unser Empfangsteam, damit wir Sie in Ihrer Privatsphäre nicht stören. 

Da sich bei längeren Aufenthalten schnell mehr Abfall ansammelt, bitten wir Sie, diesen in unserem Müllhaus eigenständig zu entsorgen und die Mülltrennung zu beachten. Unser Housekeeping Team freut sich sehr über Ihre Unterstützung. 

Für die gewisse Portion Extra

Unsere Zusatzleistungen

Frühstück

Ihr gelungener Start in den Tag

Frühstück

Jeden Morgen bieten wir Ihnen von 7:00 bis 11:00 Uhr ein abwechslungsreiches, kontinentales Frühstücksbuffet in unserem livingroom - snack & lounge an. Enthalten sind Kaffeespezialitäten, Brötchen, Croissants, süße und herzhafte Aufstriche, eine bunte Auswahl an Aufschnitt, Müsli sowie Cerealien, unterschiedliche Fruchtsäfte sowie frisches Obst. 

Sie haben's mal ganz eilig...? Ihr Frühstück kann auf Wunsch auch "to go" zum Mitnehmen oder auf dem Zimmer verzehrt werden. 

Wir bitten um eine Anmeldung am Vortag. 

Erwachsene Person
Kinder von 6-12 Jahre
Kinder bis 5 Jahre
15,00 EUR pro Tag*7,50 EUR pro Tag
kostenfrei

*Sonderkonditionen bei Langzeitaufenthalten

Parken

Für einen entspannten Aufenthalt

Parken

Damit Sie vom ersten Augenblick an entspannt in Ihren Urlaub starten können, ersparen wir Ihnen eine zeitraubende Parkplatzsuche. Nach Verfügbarkeit stehen Ihnen entweder Parkplätze vor dem Hotel zur Verfügung oder wir reservieren Ihnen im Voraus gern einen Stellplatz in unserer Tiefgarage. 

Zudem stehen 6 Stellplätze mit E-Ladefunktion zur Verfügung. Diese sind öffentlich zugänglich. Bitte beachten Sie daher die entsprechende Kennzeichnung.

Übrigens sind alle unsere Parkplätze videoüberwacht, so dass Ihr Auto für die Zeit Ihres Aufenthalts sicher aufgehoben ist. 

Außenstellplatz6,00 EUR pro Tag
3,00 EUR pro Tag ab 7 Nächten
Tiefgaragen-Stellplatz14,00 EUR pro Tag
6,00 EUR pro Tag ab 7 Nächten
Stellplatz mit E-Ladesäule0,50 EUR pro kWh


Fahrrad-Verleih

Für Ihre Ausflugsfahrten

Fahrrad-Verleih

Wenn Sie schneller von A nach B kommen möchten und gern mit dem Fahrrad unterwegs sind, empfehlen wir Ihnen unsere Leihfahrräder. Es gibt viele schöne Fahrradstrecken in Hamburg, zum Beispiel eine Radtour entlang des Alsterlaufs oder in Richtung Stadtpark aber auch für den Weg zur Arbeit ist ein Leihfahrrad ideal. Hierfür wenden Sie sich einfach an unseren Empfang und fragen nach der Verfügbarkeit. 

Sowohl Ihre eigenen als auch unsere Fahrräder können Sie in unserer Tiefgarage abstellen und anschließen. 

10,00 EUR pro Tag*

*Sonderkonditionen bei Langzeitaufenthalten

Hunde

Bei uns herzlich willkommen

Ihr Vierbeiner

Die Suche nach einer hundefreundlichen Unterkunft gestaltet sich schwierig? Bei uns müssen Sie sich keine Sorgen machen, da Hunde in unserem Hotel herzlich willkommen sind und der benachbarte Alsterlauf vor allem bei Vierbeinern besonders beliebt ist. Ebenso das nahe gelegene Eppendorfer Moor bietet sich für eine ausgedehnte Gassirunde ein. Ihr Vierbeiner darf sich sogar auf ein kleines Willkommensgeschenk auf Ihrem Zimmer freuen. 

15,00 pro Tag

 *Sonderkonditionen bei Langzeitaufenthalten

Häufigerer Service

Ganz nach Ihrem Wunsch

Häufigere Zimmerreinigung & Wäschewechsel

Bei Kurzzeitaufenthalten bis zu 6 Nächten findet eine Zimmerreinigung sowie ein Wäschewechsel nach der dritten Nacht statt. Bei einem Aufenthalt ab 7 Nächten erfolgt die Zimmereinigung sowie der Wäschewechsel wöchentlich. Wünschen Sie darüber hinaus eine zusätzliche Zimmerreinigung oder einen weiteren Wäschewechsel, kommen Sie gern zum Empfang und geben uns Bescheid. 

Zusätzliche Zimmerreinigung19,50 EUR
Zusätzlicher Wäschewechsel15,00 EUR


Late Check-out

In Ruhe ausschlafen

Late Check-out bis 14:00 Uhr

Die Abreise rückt näher aber Sie möchten lieber etwas später auschecken? Wir verlängern gern Ihre Check-out Zeit bis 14:00 Uhr, damit Sie in Ruhe ausschlafen, packen oder das Frühstück genießen können. Unser Late Check-out hängt von der Verfügbarkeit ab, daher bitten wir Sie, vorher Kontakt mit unserem Empfangsteam aufzunehmen, damit wir Ihren Wunsch prüfen können. 

Sollte das nicht möglich sein, können Sie Ihr Gepäck alternativ bei uns deponieren und bis zu Ihrer Abreise in unserer Hotellobby oder unserem livingroom verweilen. 

Buchbar für 59,00 EUR

Kontakt

appartello - smarttime living Sportallee 4
22335 Hamburg
T 040 60 92 92 100 E info@appartello.de

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