Alle Leistungen im Überblick

Damit wir Ihren Wünschen nachkommen können, ist unsere Rezeption von 6:30 bis 21:00 Uhr besetzt. 

Bitte sprechen Sie uns an, wenn Ihnen etwas auf dem Herzen liegt - ganz egal, ob Sie ein Taxi oder mehr Handtücher benötigen, wir Ihnen eine Tischreservierung im Restaurant Ihrer Wahl vornehmen oder Theaterkarten organisieren dürfen. Unser Empfangsteam ist gern behilflich. 

Sollte Ihnen während Ihres Aufenthalts etwas auffallen, das wir noch verbessern können, sprechen Sie uns bitte direkt an. Wir sind immer dankbar für Optimierungsvorschläge und versuchen, stetig unseren Service zu optimieren. Außerdem möchten wir, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns haben und sich bei uns wohlfühlen. 

Falls Sie von unterwegs eine Antwort auf eine Frage benötigen oder wir nicht mehr vor Ort anzutreffen sind, werfen Sie gern einen Blick in unsere FAQs. Werden Sie dort nicht fündig, rufen Sie uns gern unter der 040 60 92 92 100 an. 

Wer mit den Check-in Terminals am Flughafen vertraut ist, sollte sich über unseren digitalen Check-in und Check-out freuen. Wenn Sie auf mögliche Wartezeiten am Empfang verzichten und sich selbständig ein- und auschecken möchten, nutzen Sie gern die Hotelbird App oder den Online-Check-in sowie Check-out über den Internet-Browser. 

1. Laden Sie sich die Hotelbird App herunter und checken Sie bei uns ein. In der App erhalten Sie einen Bluetooth Schlüssel, der bei allen notwendigen Schlössern funktioniert. Die Bezahlung kann ebenfalls hierüber getätigt werden und ermöglicht Ihnen den digitalen Check-out.  

2. Checken Sie online über den Website-Link ein, den Sie einen Tag vor Anreise per E-Mail von uns erhalten. Wenn Sie sich über die Webseite eingecheckt haben, erhalten Sie per E-Mail einen QR-Code. An unserem Self-Check-in Terminal (in der Schleuse des Hoteleingangs) können Sie diesen einscannen oder mithilfe Ihrer Buchungsnummer Ihre Buchung aufrufen und Ihre Schlüsselkarten selbst codieren. Am Tag der Abreise erhalten Sie auch hier die Möglichkeit, Ihre Bezahlung vorzunehmen und auszuchecken. Bitte händigen Sie uns Ihre Schlüsselkarte aus. 

Im Notfall sind wir jederzeit unter der 040 60 92 92 100 telefonisch erreichbar. 

Unser livingroom - snack & lounge ist für die Zeit Ihres Aufenthalts Ihr Wohnzimmer, das rund um die Uhr zugänglich ist. Neben dem Frühstücksbereich befindet sich hier ein gemütlicher Lounge-Bereich mit Kamin, eine Lese- sowie Spielecke, ein Internet Corner mit Druckmöglichkeit und eine bestuhlte Außenterrasse. 

Während unserer Frühstückszeiten von 7:00 bis 11:00 Uhr stehen Ihnen Kaffeespezialitäten sowie Tee zur Verfügung. Zusätzlich halten wir im Automaten Snacks und Getränke für Sie bereit.  

Wenn Sie sich mit anderen Gästen vernetzen, in Gesellschaft arbeiten, sich ein Buch ausleihen oder mit Ihren Begleitpersonen ein Fußballspiel schauen möchten, kommen Sie gern in unseren livingroom.  

Nicht nur um den Kopf frei zu bekommen und abzuschalten, sondern auch um sich fit zu halten, steht Ihnen der rund 35 m² große Fitnessbereich 24 Stunden zu Verfügung. Professionelle Cardiogeräte bieten beste Voraussetzung für ein abwechslungsreiches Training. Hören Sie Musik oder verfolgen Sie aktuelle TV-Highlights; Sie werden merken, dass die Zeit dadurch wie im Flug vergeht. Frische Handtücher halten wir für Sie im Fitnessbereich bereit.

• Crosstrainer
• Laufband
• ClimbMill Treppensteiger
• Gewichte
• Kraftsportgerät
• Trainingsbank
• Spinningrad
• Rudergerät

Bei sowohl kurzen als auch längeren Aufenthalt fällt gern einmal ein kleiner oder auch großer Stapel Wäsche zum Waschen an. Damit Sie Ihr Gepäck etwas erleichtern können, bieten wir Ihnen in unserem Waschcenter im Untergeschoss Waschmaschinen und Trockner zur kostenfreien Nutzung an. Waschmittelkapseln erhalten Sie gegen Gebühr am Empfang. 

Wäschekorbe sowie Wäscheständer finden Sie im Waschcenter. Zusätzlich können Sie sich im Bedarfsfall ein Bügelbrett und Bügeleisen ausleihen, damit Sie Ihre Kleidung direkt wieder tragen und sich wohlfühlen können. Ab der Kategorie Executive Studio ist eine Bügelstation im Kleiderschrank vorhanden. 

Steht ein geschäftlicher Termin an oder sind Sie zum Essen eingeladen und Ihr Kleid oder Anzug müsste gereinigt werden? Dann empfehlen wir Ihnen die Eigennutzung der Automaten der Reinigungsfirma zwo24 Textilpflege im Terminal 1 des Hamburger Flughafens. Dieser steht 24/7 zur Verfügung. Die persönliche Annahme ist zeitlich begrenzt.

Der Umwelt zuliebe sind wir auf digitale Zeitungen und Magazine umgestiegen. Hierdurch haben Sie Zugriff auf über 1.500 Tageszeitungen und Magazine aus 59 Ländern in 39 Sprachen. Alle Publikationen lassen sich auf jedem mobilen Endgerät wie Smartphone, Tablet oder Laptops problemlos öffnen und lesen. 

So einfach geht es: 

1. Verbinden Sie Ihr Endgerät mit unserem WLAN
2. Scannen Sie den QR-Code oder tippen Sie got.digital in Ihren Browser
3. Gewünschte Publikationen anklicken und herunterladen

Viel Vergnügen beim Stöbern!

Im gesamten Hotelbereich versorgen wir Sie mit kostenfreiem WLAN. Bei Anreise erhalten Sie unseren WLAN Zugang, mit dem Sie problemlos surfen können. In allen Bereichen haben Sie Zugriff und können entweder Ihren Arbeitsplatz in unseren livingroom verlegen, vor Check-in oder Check-out in der Hotellobby die Zeit sinnvoll nutzen, um wichtige E-Mails zu verschicken oder um unsere digitalen Zeitungen & Magazine herunterzuladen und in Ruhe zu lesen. 

Sollten Sie ein LAN-Kabel benötigen, sprechen Sie unser Empfangsteam gern an.  

Damit auch Ihre Kleinsten sich wie zu Hause fühlen, stellen wir auf Wunsch ein Babybett sowie einen Hochstuhl zur Verfügung. Ebenso gibt es einen Tritthocker für das Badezimmer und einen Toilettensitz. 

Als Überraschung überreichen wir bei Anreise unser Stoff-Maskottchen Fred, der besonders kinderlieb ist und sich gern mit ins Babybett gesellt. Zusätzlich erhalten Sie von uns Malstifte, damit Ihre Kleinsten ihre kreativen Künste auf Papier bringen können und die Frosch-Vorlage auf dem Schreibtischblock Ihres Apartments bunt ausmalen. Wenn Sie das Kunstwerk unserem Empfangsteam aushändigen, wird es mit einem kleinen Geschenk belohnt. 

In unserem livingroom bietet unsere Spielecke unzählige Möglichkeiten, Kinder zu bespaßen. Wir halten dort eine Vielfalt an Spielen, Büchern und Kinderspielzeug bereit. Als beliebter Kuschelpartner gilt unser XXL Teddy und ist bei den Kleinsten heiß begehrt.  

Unser Housekeeping Team sorgt tagtäglich dafür, dass die hohen Qualitätsstandards nicht nur in unseren öffentlichen Bereichen, sondern auch in den Studios bzw. Apartments aufrecht erhalten bleiben und kümmert sich um eine regelmäßige Zimmerreinigung sowie Ihren Wäschewechsel. Bei Kurzzeitaufenthalten unter 7 Nächten erfolgt dieser Service nach der dritten Nacht. Wenn Sie länger bei uns verweilen, findet dies wöchentlich statt.  

Sollten Sie grundsätzlich oder ausnahmsweise keine Reinigung wünschen, machen Sie gern von unserem Türhänger Gebrauch oder informieren Sie unser Empfangsteam, damit wir Sie in Ihrer Privatsphäre nicht stören. 

Da sich bei längeren Aufenthalten schnell mehr Abfall ansammelt, bitten wir Sie, diesen in unserem Müllhaus eigenständig zu entsorgen und die Mülltrennung zu beachten. Unser Housekeeping Team freut sich sehr über Ihre Unterstützung.