Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit nach Vereinbarung

Sie sind eine qualifizierte, zuverlässige, gastorientierte Persönlichkeit (m/w/d), verfügen optimalerweise über eine abgeschlossene Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Hotelbranche? Auch motivierte Quereinsteiger bekommen bei uns eine Chance!

Sie zeichnen sich durch gute Kommunikationsfähigkeiten, Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Protel Kenntnisse und eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus und sorgen für einen reibungslosen und unvergesslichen Aufenthalt unserer Gäste?

Sie haben ein freundliches Lächeln, arbeiten selbständig, denken wirtschaftlich und sind mit Leib und Seele für unsere nationalen und internationalen Gäste der erste Ansprechpartner?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören u.a.:

• Verantwortung für den Check-in und Check-out
• Persönliche und telefonische Betreuung der nationalen sowie internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht
• Gästekorrespondenzen
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Bearbeitung von Gästeanfragen (Telefon, E-Mail, Chat, Fax) 
• Beratung von Gästen und Kunden (Telefon, E-Mail, Chat, Fax
• Kassenführung sowie die Erstellung von Tagesabschlüssen
• Reklamationsbehandlungen
• Einhaltung der Qualitätsstandards
• Betreuung von Stammkunden, Langzeitgästen und Firmenkunden
• Optimale Zimmerzuteilung für Longstay Buchungen
• Verwaltung und Anpassung des Longstay Kontingents
• Restriktionskontrolle und Optimierung nach Buchungslage
• Rechnungserstellung / ggf. Mahnwesen
• Fristgerechte Erstellung von Zwischen- und Vorausrechnungen

Was wir bieten: 

• einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz 
• die Arbeit in einem kleinen und sympathischen Team 
• Open Door Policy und flache Hierarchien
• Übernahme des HVV Jobtickets alternativ ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00 EUR 
• digitale Zeiterfassung 
• Mitarbeiter Uniform 
• Nutzung unseres hoteleigenen Fitnessraums 
• Probeschlafen im appartello inkl. Frühstück
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• 25 Urlaubstage
• Sonderurlaub am Geburtstag sowie ein Geschenk
• Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten
• einen Family & Friends Rabatt in unserem Haus
• Jubiläumsbonus nach 5 / 10 / 15 Jahren Betriebszugehörigkeit

Wir haben Sie neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, mit Gehaltswunsch und möglichem Eintrittsdatum, vorzugsweise per E-Mail.